Посетил(а)
экскурсий: 2
Экскурсия так себе. Просто катание по городу на машине.
Это не экскурсия. Это прогулка по городу на авто. Более того заявлена одна машина, по факту kia rio.
Просили на рамку отвезти, опомнился, когда она уже закрылась. Тем более рамадан, заранее надо всё уточнять.
Ну слабо. Очень слабо. Вон там вон тото находится, идите туда, я в машине подожду.
Это примерно, как на такси мимо Московского кремля проехать и считать, что ты его видел.)))) Вот точь в точь.
Далер
Уважаемый Павел,
Спасибо, что поделились своим опытом, пусть и спустя три года после поездки. Нам искренне жаль, экскурсия не оправдала Ваших ожиданий. За это время наш сервис значительно улучшился, и мы постоянно работаем над тем, чтобы делать путешествия наших гостей комфортнее.
Что касается упомянутого Вами транспорта, мы никогда не использовали автомобили Kia Rio для экскурсий. Более того, такие машины крайне редко встречаются в Эмиратах.
Будем рады вновь видеть Вас в числе наших туристов!
Желаем Вам комфортных и продуктивных путешествий!
Посетил(а)
экскурсий: 3
Выражаем свою благодарность компании и отдельно гиду Руслану, нашу компанию встретили в Шардже и отвезли в Дубаи , провели по маршруту, ни кто не торопился, по лучшим локациям, интересный рассказ о истории Эмиратов, о быте, сегодняшней жизни, Руслан подсказал нам, где покушать в рамках нашего бюджета, где приобрести сувениры, где сделать красивые фотографии, дружеская атмосфера. Руслан, вы в нашем сердце 🫶
Посетил(а)
экскурсий: 1
Добрый день !
Пишу данный отзыв в надежде на то, что смогу уберечь многих туристов от огромнейшей ошибки покупать экскурсию у организатора Далера !
Начну по порядку .
Еще находясь в России я начала искать экскурсии , написала многим организаторам , но по получаемой обратной связи , решила купить экскурсию у Далера .
Все было описано очень красиво , а по факту не соответствовало действительности от слова совсем !
Когда дело дошло до выбора локаций , сказали , что билеты в платные места можно приобрести у них . Посоветовавшись с ними , мы приобрели билеты на золотую рамку , в парк цветов и башню Бурдж-Халифа!
Перевела им деньги за все билеты на карту .
В день экскурсии за нами заехал гид на индивидуальном трансфере . Звали гида Дилшод ! Сказать , что он супер , не сказать ничего .
Очень грамотно и интересно преподносит всю информацию . Знает идеально историю Эмират , умеет поддержать беседу . Одним словом душа компании . Везде ходил с нами , фотографировал , отвечал на любые вопросы , советовал маршруты и визитные карточки Дубая .
Только благодаря ему , наш день не был сорван и нам удалось спасти экскурсию .
Огромнейшее ему спасибо за все !!!
НО, на этом все положительные моментыи закончились .
Как оказалось , в парк цветов сейчас невозможно зайти из-за непереносимой жары . Мне об этом организаторы не сообщили ,когда впихивали билеты . Туда мы не поехали .
На золотую рамку абсолютно нету смысла ехать , так как мы взяли билеты на рамку .
Об этом мне тоже не было сказано ни слова . Наоборот , советовали посетить данную локацию .
По итогу уже за две локации было проплачено впустую !
И далее самое интересное !
Посоветовавшись с организаторами , мне сказали , что можно на Бурдж-Халифа купить билеты по прайм-тайму ( то есть с 15:00 до 19:00 ) по их словам , чтобы попасть в закат .
Сначала они мне назвали цену билета 279 дирхам , но когда я сказала , что на самом трикстере билеты другие организаторы продают за 255 дирхам , сразу скинули цену на эту же стоимость ( до этого они мне утверждали , что никакой ВЫГОДЫ С ПРОДАЖИ ЭТИХ БИЛЕТОВ НЕ ИМЕЮТ ), а лишь делают доп.услугу для туристов 🤦♀️
Не ведитесь !!!
По итогу , они без моего ведома поставили время на башню на 18:00, не поставив меня в известность . Помимо этого , они даже не поинтересовались , кто едет на данную экскурсию и почему -то решили взять два детских билета ( с 3х до 6 лет ) и два взрослых . Где логика , мне вообще непонятно . Почему они так решили ? Исходя из чего ? Когда со мной ехала дочка 11 лет и родители 😁
Приехав в 18:40 на башню , нам сказали , что время было указано на 18:00 и билеты детские .
Начала писать им и спрашивать почему такие билеты и тут понеслось с их стороны столько отрицательного , что невозможно все описать .
Я потребовала возместить мне сумму билетов , на что САМ ОРГАНИЗАТОР ДАЛЕР отправил голосовое , где ИСТЕРИЧНО ВОПИЛ И КРИЧАЛ , что их вины ни в чем нет . Ничего они возмещать не будут . Все это было сказано на повышенных тонах с оскорблениями и истериками СО СТОРОНЫ МУЖЧИНЫ 😁🤦♀️
ПО итогу , они с себя скинули всю ответственность . Мол, вы сами виноваты , вы ДОЛЖНЫ БЫЛИ ЗНАТЬ , что будет жарко в парке цветов , что ВВ НЕ ХОТИТЕ ПОДНИМАТЬСЯ НА БАШНЮ , поэтому и просите сейчас вернуть билеты И так далее .
Да данный момент написала в поддержку трикстера . Со мной связались и решают данную ситуацию !
Скажу лишь одно , если не хотите выкинуть деньги на ветер , испортить настроение и впечатление в целом от Эмират, НЕ БЕРИТЕ НИКАКУЮ ЭКСКУРСИЮ У ДАННОГО ОРГАНИЗАТОРА . Они не дорожат своей репутацией ,они неуважительно относятся к своим туристам , они не решают рационально никакие вопросы , они перекладывают всю ответственность на вас и при всем этом , пытаются очень хорошо навариться на туристах , хотя утверждают обратное .
Далер
Уважаемая Лилит,
Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства и за ошибку, связанную с Вашими билетами. Мы полностью признаем свою вину и понимаем, как важно для Вас качественное обслуживание, на которое Вы вправе рассчитывать. Уверяем Вас, что сделаем все возможное для улучшения нашего сервиса, чтобы подобные ситуации не повторялись в будущем. Однако, хотим так же подчеркнуть, что мы никогда не "впихиваем" билеты своим туристам, все билеты всегда бронируются по желанию и все наши гости вправе выбирать, бронировать у нас или нет. Мы так же пошли Вам на встречу, после бронирования невозвратных билетов полностью компенсировали Вам их сумму. И нам очень жаль, что Вы решили скрыть это от других туристов, осветив только негативную сторону ситуации. Нам так же не поступила информация о людях преклонного возраста от клиентов, когда в свою очередь, Вы упомянули только своего ребенка.
От лица наших менеджеров и владельца компании выражаем глубокое сожаление о произошедшем. Хотим так же заверить, что с нашей стороны не было перехода на личности и оскорблений - это тоже одна деталь, которую Вы решили приукрасить, недоговорив ту часть, где Вы перешли на личностные оскорбления наших менеджеров, хотя в переписке с Вами они до последнего проявляли сдержанную уважительную манеру общения. Вы так же скрыли ото всех тот факт, что мы компенсировали Вам подъем на Бурдж-Халиф.
Мы рады, что Вам понравилось экскурсионное обслуживание нашего гида и экскурсия, предоставляемая нами. Это ещё раз доказывает то, что все гиды компании - профессионалы своего дела.
Благодарим за отзыв! Это поможет нам в улучшении нашего сервиса. Желаем Вам приятных и продуктивных путешествий!